Личный кабинет

Личный кабинет открывается сразу после входа в MS Timetables. В нём лежат список приложений, подписки, профиль и служба поддержки. Приложение — это ваше учебное учреждение со своими справочниками и расписаниями. Сначала вы открываете нужное приложение в кабинете и только потом попадаете к расписаниям.

Здесь описано всё, что делается в кабинете: регистрация и вход, восстановление пароля, создание приложения, продление подписки, правка профиля и обращения в поддержку. Тарифов и цен на этой странице нет: актуальные условия смотрите на сайте mstimetables.ru.

Где находится

Кабинет открывается сразу после входа — это страница «Мои приложения». В шапке кабинета три пункта: «Помощь», ваше имя и «Выход». «Помощь» ведёт в «Служба поддержки», а не в документацию, имя открывает «Профиль». Из открытого приложения в кабинет возвращает пункт «Мои приложения» внизу бокового меню.

Создать аккаунт

1. На экране входа под формой найдите строку «Нет аккаунта?» и нажмите «Зарегистрироваться».
2. На экране «Создать аккаунт» заполните «Имя», «Email» и «Пароль». Подсказка в поле пароля говорит «Минимум 6 символов».
3. Отметьте флажок рядом с текстом «Я согласен с». Ссылки «условиями использования» и «политикой конфиденциальности» открываются в новой вкладке. Без отметки появится предупреждение «Необходимо принять условия использования».
4. Если под формой показан блок проверки reCAPTCHA, пройдите её. Такую проверку включают не на всех стендах.
5. Нажмите «Создать аккаунт». Вы сразу авторизованы и попадаете на страницу «Мои приложения».
6. Если email уже занят, появится «Пользователь с таким email уже зарегистрирован». Тогда воспользуйтесь ссылкой «Уже есть аккаунт? Войти».

Войти в кабинет

1. На экране «Добро пожаловать» заполните «Email» и «Пароль».
2. Оставьте отметку «Запомнить меня» на своём компьютере и снимите её на общем.
3. Нажмите «Войти в систему» — откроется страница «Мои приложения».
4. Если появилось «Данный e-mail не найден в системе», проверьте адрес или зарегистрируйтесь.
5. Сообщение «Неверный пароль» говорит о другом: аккаунт есть, а пароль набран неверно.
6. Чтобы завершить работу, нажмите «Выход» в шапке кабинета.

Восстановить пароль

1. На экране входа нажмите «Забыли пароль?».
2. На экране «Восстановление пароля» введите «Email» аккаунта и нажмите «Восстановить пароль».
3. Дождитесь экрана «Проверьте почту» с текстом «Инструкция для изменения пароля отправлена на» и указанным адресом, затем откройте ссылку из письма.
4. На экране «Изменение пароля» заполните «Новый пароль» и «Повторите пароль», затем нажмите «Изменить пароль». Появится сообщение «Пароль изменен».
5. Ссылка из письма одноразовая и действует ограниченное время. При повторном переходе по ней вы увидите «Ссылка недействительна», при отправке уже открытой формы — «Token не действителен». В обоих случаях запросите новое письмо через «Восстановить пароль» на этом же экране.
6. Войдите с новым паролем. Если передумали менять пароль, вернитесь по ссылке «Я помню пароль».

Найти и открыть нужное приложение

1. Раздел «Мои приложения» с подписью «Приложения, созданные вами» показывает приложения, где вы владелец.
2. Раздел «Доступные мне приложения» с подписью «Приложения, к которым вам предоставлен доступ» стоит ниже. Он появляется, только если вам выдали доступ к чужому приложению.
3. Введите часть названия в поле «Поиск»: он фильтрует оба раздела сразу. Запрос не сохраняется в адресе страницы и пропадает при каждом возврате сюда, так что вводите его заново. На сам список приложений это не влияет.
4. Если совпадений нет ни в «Мои приложения», ни в «Доступные мне приложения», появится «Ничего не найдено» с подсказкой «Попробуйте изменить поисковый запрос или очистить поле поиска».
5. Если совпадения нашлись только в «Доступные мне приложения», в разделе «Мои приложения» вместо карточек встанет «В моих приложениях по вашему запросу ничего не найдено». Когда собственных приложений у вас нет вовсе, там стоит «У вас пока нет собственных приложений».
6. Нажмите на карточку приложения, чтобы открыть его и перейти к расписаниям. Карточка с истёкшей подпиской по клику не открывается, у неё другое действие — о нём ниже.
7. Чтобы вернуться в кабинет из открытого приложения, нажмите «Мои приложения» внизу бокового меню.

Создать приложение

1. На странице «Мои приложения» нажмите «Создать приложение». Пока собственных приложений нет вовсе, вместо карточек стоит «Нет приложений» с пояснением «Создайте ваше первое приложение для управления расписаниями учебного заведения» и кнопкой «Создать первое приложение».
2. Если у вас уже 100 приложений, вместо создания появится «Максимальное количество приложений: 100». В счёт идут и «Мои приложения», и «Доступные мне приложения».
3. Освободите место: удалите неиспользуемые собственные приложения без активной подписки. Когда лимит набирают в основном чужие приложения с доступом, которые вы не можете удалить сами, напишите в «Служба поддержки».
4. В окне «Добавить приложение» заполните «Название» (до 64 символов).
5. Выберите «Тип учреждения»: «Школа», «Лицей», «Колледж», «Вуз» или «Другое». От типа зависит терминология внутри приложения (класс или группа, учитель или преподаватель, кабинет или аудитория).
6. Нажмите «Добавить» — карточка появится в разделе «Мои приложения». У нового приложения ещё нет подписки, поэтому карточка сразу покажет «Требуется продление». Это ожидаемо, а не ошибка.
7. Чтобы позже переименовать приложение или сменить тип, откройте меню карточки (кнопка с тремя точками в правом верхнем углу цветной шапки) и выберите «Редактировать». В окне «Редактирование приложения» поправьте поля и нажмите «Сохранить».

Прочитать карточку приложения

1. В цветной шапке карточки указан тип учреждения, ниже — название приложения.
2. Пока подписка действует, в строке «Тариф:» стоит оплаченный тариф. Блок «Расписания» со шкалой показывает, сколько расписаний уже создано из доступных по тарифу, например «7 / 10». В строке «Подписка до:» стоит дата, до которой оплачен доступ.
3. Когда до конца подписки остаётся 7 дней или меньше, строка «Подписка до:» подсвечивается оранжевым. Под ней появляется «Осталось N дней», и число склоняется: «Осталось 1 день», «Осталось 3 дня».
4. Когда оплаченный срок закончился или подписки не было вовсе, вместо тарифа и даты стоит блок «Требуется продление». В нём пояснение «Продлите подписку для доступа к расписаниям» и кнопка «Продлить подписку». Строка «Расписания:» (с двоеточием, без шкалы) остаётся на карточке. По клику такая карточка не открывается.
5. Если по клику на карточку появилось «Неизвестная версия приложения», расписания за ней недоступны — обратитесь в «Служба поддержки».

Оплатить или продлить подписку

1. На карточке с закончившейся подпиской нажмите «Продлить подписку». В остальных случаях откройте меню карточки и выберите «Продлить подписку» или, если действующей подписки ещё нет, «Купить подписку».
2. Откроется окно «Подписка приложения - {название}» при первой оплате или «Продление подписки приложения - {название}» при продлении.
3. Выберите строку в таблице тарифов с колонками «Тариф», «Максимальное количество расписаний» и «Цена за 1 месяц». Актуальные тарифы и цены смотрите в самом окне оплаты или на сайте mstimetables.ru.
4. Если в приложении создано больше расписаний, чем разрешает выбранный тариф, появится «Количество созданных расписаний в приложении превышает лимит расписаний тарифа». Возьмите тариф с большим лимитом либо сначала удалите лишние расписания и вернитесь к оплате.
5. Задайте «Период оплаты» — от 1 до 12 месяцев. Сумма пересчитается в строке «Итого к оплате:».
6. Отметьте флажок «Согласен с условиями», рядом с ним ссылка «пользовательского соглашения». Без отметки нажатие «Оплатить» выдаёт «Ознакомьтесь с пользовательским соглашением».
7. Нажмите «Оплатить» — откроется страница оплаты. После оплаты вы вернётесь в кабинет.
8. Все оплаты потом видны в «Профиль», в блоке «История подписок».
9. Название одного и того же тарифа на разных экранах может отличаться. «Максимальный» на карточке приложения зовётся «Максимум» в окне оплаты и в истории. «Стандартный» на карточке и в окне оплаты превращается в истории в «Стандарт». Если сравниваете экраны, ориентируйтесь по числу расписаний и цене.

Скопировать или удалить приложение

1. Откройте меню карточки и выберите «Создать копию». В копию попадают справочники и расписания приложения. Пункт доступен и для чужих приложений из «Доступные мне приложения».
2. В окне «Создать копию приложения» проверьте «Название копии». По умолчанию туда подставлено название исходного приложения со словом «(копия)».
3. Нажмите «Создать копию» — появится сообщение «Копия приложения создана». Копия всегда попадает в ваш раздел «Мои приложения», даже если исходное приложение было чужим.
4. Если перенести данные не удалось, появится «Не удалось скопировать расписание», и копия не создастся. Повторите «Создать копию», а когда ошибка повторяется, напишите в «Служба поддержки».
5. Оплаченный срок переходит в копию, только если у исходного приложения подписка ещё действует. Иначе копия создаётся без подписки.
6. Чтобы удалить своё приложение, откройте меню карточки и выберите «Удалить». Подтвердите в окне «Удалить приложение?» кнопкой «Удалить» — появится сообщение «Приложение удалено».
7. Пункт «Редактировать», покупка подписки и «Удалить» доступны только владельцу приложения. У чужого приложения в меню карточки есть только «Создать копию».

Изменить профиль и посмотреть историю оплат

1. Нажмите на своё имя в шапке кабинета — откроется «Профиль» с подписью «Управление аккаунтом».
2. В блоке «Личные данные» измените «Имя» и нажмите «Сохранить изменения». Пока имя не изменилось, кнопка неактивна.
3. Email и пароль в профиле не меняются, этого здесь не предусмотрено. Пароль меняйте через «Забыли пароль?» на экране входа, по остальным вопросам аккаунта пишите в «Служба поддержки».
4. В блоке «История подписок» посмотрите таблицу с колонками «Дата покупки», «Приложение», «Тариф» и «Окончание». Пока оплат не было, здесь стоит «У вас пока нет подписок».
5. Блок «Опасная зона» предупреждает: «Действия, которые нельзя отменить» и «Удаление аккаунта приведёт к безвозвратной потере всех данных, включая приложения, расписания и подписки.»
6. Кнопка «Удалить аккаунт» под этим блоком открывает окно «Удаление аккаунта» со списком удаляемого: «Все ваши приложения и расписания», «История подписок и платежей», «Доступ к общим приложениям». Удаляются даже приложения с оплаченной активной подпиской.
7. В окне «Удаление аккаунта» кнопка «Удалить аккаунт» остаётся неактивной, пока вы не введёте ровно слово УДАЛИТЬ заглавными буквами.
8. Иконка со стрелкой в шапке страницы возвращает к списку приложений. Её подсказка при наведении — «Вернуться к приложениям».

Написать в службу поддержки

1. В шапке кабинета нажмите «Помощь» — откроется «Служба поддержки». Там счётчик обращений, список «Ваши обращения» и переключатель «Активные» / «Закрытые».
2. Обращение видно только на своей вкладке. Если на текущей написано «Нет обращений», переключите вкладку.
3. Нажмите «Написать».
4. На экране «Новое обращение» опишите вопрос в поле «Опишите вашу проблему или вопрос...» — до 4096 символов.
5. Выберите «Тип обращения:» — «Вопрос», «Предложение» или «Оплата». Список можно очистить крестиком, тогда для отправки его придётся выбрать заново.
6. Нажмите «Отправить». Появится сообщение «Обращение успешно отправлено» и откроется страница «Обращение #N».
7. Ответы читайте в блоке «История переписки». Непрочитанный ответ поддержки помечен бейджем «Новое», который пропадает сам, как только вы откроете обращение.
8. Отвечайте в поле «Напишите ваше сообщение...» кнопкой «Отправить».
9. Решённый вопрос закройте кнопкой «Закрыть обращение». Подтвердите в окне «Закрыть обращение?» кнопкой «Закрыть обращение». Появится сообщение «Обращение успешно закрыто», а вместо поля ввода в переписке останется «Обращение закрыто» / «Для нового вопроса создайте новое обращение».
10. Если открыть обращение по старой или чужой ссылке, может появиться «Тикет не найден» с пояснением «Возможно, он был удален или у вас нет доступа» и ссылкой «Вернуться к списку обращений». Найдите нужное обращение в списке заново.

Поля

Если что-то выглядит не так

• Сразу после регистрации в «Мои приложения» уже есть приложение «Моё приложение», а иногда рядом с ним ещё и «Тестовое приложение», хотя вы ничего не создавали.
  • Почему: Своё приложение с ознакомительным доступом на 15 дней заводится при регистрации автоматически. Копию демонстрационного приложения с тем же сроком добавляют только на тех стендах, где она настроена, поэтому постоянной частью интерфейса её считать не стоит.
  • Что делать: Тренируйтесь в «Тестовое приложение», если оно есть, а рабочие данные ведите в своём. Оплатите подписку в течение 15 дней после регистрации, иначе доступ к расписаниям закроется.
• Приложение, созданное кнопкой «Создать приложение», сразу показывает «Требуется продление» и не открывается по клику.
  • Почему: Ознакомительный период получает только приложение, созданное при регистрации. У приложения, заведённого вручную, подписки нет.
  • Что делать: Нажмите «Продлить подписку» на карточке и оплатите подписку. После оплаты карточка станет кликабельной.
• В окне продления строка другого тарифа не выбирается, появляется предупреждение «Продлить подписку можно только для текущего тарифа».
  • Почему: Пока оплаченный период не закончился, менять тариф нельзя.
  • Что делать: Продлите текущий тариф сейчас. Сменить его вы сможете после окончания подписки.
• Пункт «Удалить» в меню карточки открывается, но удаление не проходит — приходит ответ «Нельзя удалить приложение с активной подпиской».
  • Почему: Приложение с оплаченным сроком защищено от удаления.
  • Что делать: Дождитесь окончания оплаченного периода или напишите в «Служба поддержки», выбрав «Тип обращения:» — «Оплата».
• Закрытое обращение не продолжается: вместо поля ввода стоит «Обращение закрыто» и «Для нового вопроса создайте новое обращение».
  • Почему: Закрытие обращения необратимо.
  • Что делать: Вернитесь в «Служба поддержки» и нажмите «Написать». Старую переписку найдёте на вкладке «Закрытые».

Дальше

• Расписания — открыть приложение и перейти к списку расписаний.
• Справочники — с чего обычно начинают заполнять новое приложение.